দেশের গাড়ি আমদানিকারক প্রতিষ্ঠান anhmotors.com.bd⁠�-কে ঘিরে গ্রাহক ভোগান্তি, শ্রমিক অসন্তোষ ও আর্থিক অনিয়মের একাধিক অভিযোগ উঠেছে। ভুক্তভোগী গ্রাহক ও সংশ্লিষ্ট সূত্রগুলোর দাবি, প্রতিষ্ঠানটি অগ্রিম অর্থ গ্রহণের পরও নির্ধারিত সময়ে গাড়ি সরবরাহ করতে ব্যর্থ হচ্ছে। পাশাপাশি কর্মীদের বেতন বকেয়া, অতিরিক্ত কর্মঘণ্টা এবং আর্থিক স্বচ্ছতার অভাব নিয়েও অসন্তোষ বাড়ছে।
অভিযোগ অনুযায়ী, অনেক গ্রাহক প্রি-অর্ডারের মাধ্যমে গাড়ির জন্য অগ্রিম অর্থ পরিশোধ করলেও কয়েক মাস পার হলেও গাড়ি বুঝে পাননি। কোনো কোনো ক্ষেত্রে ৮ থেকে ৯ মাস পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হয়েছে বলে জানিয়েছেন ভুক্তভোগীরা। এতে গ্রাহকদের মধ্যে অনিশ্চয়তা ও হতাশা তৈরি হয়েছে।
তবে কয়েকজন গ্রাহক জানিয়েছেন, দীর্ঘ বিলম্বের পর শেষ পর্যন্ত ভালো মানের গাড়ি সরবরাহ করা হয়েছে। কিন্তু সময়মতো ডেলিভারি না দেওয়া এবং গ্রাহকদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ না রাখার কারণে প্রতিষ্ঠানটির প্রতি আস্থার সংকট তৈরি হয়েছে বলে তারা মনে করছেন।
এদিকে প্রতিষ্ঠানটির কয়েকজন বর্তমান ও সাবেক কর্মী অভিযোগ করেছেন, তাদের বেতন নিয়মিত পরিশোধ করা হয় না এবং অনেকের কয়েক মাসের বেতন বকেয়া রয়েছে। একই সঙ্গে কম বেতন, অতিরিক্ত কর্মঘণ্টা এবং দায়িত্বের বাইরে কাজ করানোর অভিযোগও উঠেছে। কয়েকজন কর্মীর ভাষ্য, কাজের চাপ বাড়লেও সে অনুযায়ী আর্থিক সুবিধা বা কর্মপরিবেশ উন্নত হয়নি।
আরও অভিযোগ রয়েছে, কিছু ক্ষেত্রে কর্মীদের আর্থিক প্রতিশ্রুতি দিলেও পরবর্তীতে পুরো অর্থ পরিশোধ করা হয়নি। পাশাপাশি কিছু অফিসিয়াল নথিপত্রে বেতন ও আর্থিক দায় পরিশোধের তথ্য বাস্তবতার সঙ্গে মিলছে না বলেও দাবি করেছেন সংশ্লিষ্টরা। এতে করপোরেট স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে।
তবে এসব অভিযোগের বিষয়ে anhmotors.com.bd⁠�-এর আনুষ্ঠানিক বক্তব্য পাওয়া যায়নি। অভিযোগগুলোর স্বাধীন যাচাইও এখনো সম্পন্ন হয়নি।
ব্যবসা বিশ্লেষকদের মতে, গাড়ি আমদানির মতো উচ্চমূল্যের খাতে গ্রাহকের আস্থা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি নিশ্চিত করা, স্বচ্ছ আর্থিক ব্যবস্থাপনা বজায় রাখা এবং কর্মীদের ন্যায্য অধিকার নিশ্চিত না হলে প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদি সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
বিশেষজ্ঞরা পরিস্থিতি উন্নয়নে কয়েকটি সুপারিশ দিয়েছেন। এর মধ্যে রয়েছে—
গ্রাহকদের জন্য ডেলিভারি ট্র্যাকিং ব্যবস্থা চালু
কর্মীদের বেতন ও ওভারটাইম নিয়মিত পরিশোধ
স্বাধীন আর্থিক অডিট পরিচালনা
অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির জন্য কমপ্লায়েন্স সেল গঠন
ডিজিটাল এইচআর ও পেমেন্ট সিস্টেম চালুর মাধ্যমে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা
বিশ্লেষকদের মতে, করপোরেট প্রতিষ্ঠানের প্রকৃত শক্তি শুধু ব্যবসায়িক মুনাফায় নয়, বরং গ্রাহক ও কর্মীদের আস্থা ধরে রাখার সক্ষমতার মধ্যেই